سیاست حریم خصوصی - والا سرویس

در ادامه، متن کامل و پرجزئیات «صفحه حریم خصوصی» برای سایت وردپرسی شرکت خدمات پس از فروش والا کالا با ساختار مورد نظر شما آماده شده است:

حریم خصوصی

ما که هستیم

وب‌سایت رسمی ما: https://walaservis.com/

شرکت خدمات پس از فروش والا کالا با بیش از ۶ سال سابقه فعالیت در حوزه تعمیرات و خدمات فنی لوازم خانگی، به‌عنوان یکی از شرکت‌های خوش‌نام و قابل‌اعتماد در این حوزه شناخته می‌شود.

شماره تماس: ۰۲۱۷۱۷۰۴| ایمیل: info@walaservis.com

کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا

ما اطلاعاتی را که از تعامل مستقیم کاربران با سایت ایجاد می‌شود، جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله:

نام و نام خانوادگی
شماره تماس و آدرس ایمیل
اطلاعات مربوط به درخواست خدمات (مانند نوع دستگاه، تاریخ ثبت درخواست و موقعیت مکانی)
داده‌های فنی (IP، مرورگر، کوکی‌ها و زمان بازدید)
اطلاعات مربوط به پرداخت‌ها (در صورت پرداخت آنلاین)

جمع‌آوری این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری، ارائه دقیق خدمات پشتیبانی، هماهنگی با تکنسین‌های خدمات و مقاصد آماری و امنیتی انجام می‌شود.

هیچ‌گونه اطلاعات حساس مانند وضعیت سلامت یا داده‌های زیستی جمع‌آوری نمی‌شود.

دیدگاه‌ها

در صورت ثبت دیدگاه در بخش نظرات مقالات یا صفحات، ما اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، IP و متن نظر شما را ذخیره می‌کنیم تا از سو استفاده و ارسال نظرات مخرب جلوگیری شود.

رسانه

در صورتی که کاربران بتوانند فایل‌هایی مانند تصاویر آپلود کنند، توصیه می‌شود از بارگذاری تصاویر دارای داده‌های مکان‌یابی (EXIF GPS) خودداری شود، چرا که سایر کاربران ممکن است اطلاعات موقعیت مکانی را از آن استخراج کنند.

فرم‌های تماس

ما از فرم تماس برای ارتباط سریع‌تر با کاربران استفاده می‌کنیم. اطلاعاتی که از طریق این فرم‌ها دریافت می‌شود شامل نام، شماره تماس و توضیحات درخواست است. این اطلاعات تنها برای ارتباط با شما و پیگیری خدمات نگهداری شده و برای بازاریابی استفاده نمی‌شود.

کوکی‌ها

سایت والا کالا از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربران استفاده می‌کند. برخی کوکی‌ها به‌طور پیش‌فرض توسط وردپرس ایجاد می‌شوند و برخی دیگر توسط افزونه‌های تحلیلی، امنیتی و بازاریابی. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال کنید.

تجزیه و تحلیل

ما برای تحلیل بازدیدها از ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده می‌کنیم تا بتوانیم خدمات و محتوای خود را بهبود ببخشیم. داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت ناشناس هستند و به هیچ عنوان به هویت فردی کاربر اشاره ندارند.

مشاهده سیاست حریم خصوصی گوگل آنالیتیکس

اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم

ما اطلاعات شخصی کاربران را تنها در موارد زیر و با رعایت اصول امنیتی با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذاریم:

تکنسین‌های مورد تأیید شرکت جهت هماهنگی خدمت حضوری
شرکت‌های ارائه‌دهنده درگاه پرداخت
شرکت‌های میزبان هاست و بکاپ سایت

در تمامی این موارد، قراردادها و تدابیر حفاظتی لازم اتخاذ شده است.

چه مدت اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم

ما اطلاعات ثبت شده توسط کاربران را برای مدت‌زمان زیر نگهداری می‌کنیم:

اطلاعات تماس و درخواست خدمات: ۳ سال
نظرات کاربران: به‌صورت دائمی (مگر حذف شوند)
اطلاعات مربوط به پرداخت‌ها: تا ۷ سال جهت تطابق با قوانین مالیاتی
کوکی‌ها: حداکثر ۱۲ ماه بسته به نوع کوکی

حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید

شما می‌توانید در هر زمان درخواست نمایید:

نسخه‌ای از اطلاعات ذخیره‌شده‌تان دریافت کنید
اطلاعات اشتباه خود را اصلاح کنید
اطلاعاتتان را حذف یا محدود کنید (در صورت قانونی بودن)

برای این موارد، لطفاً با ما تماس بگیرید: info@walaservis.com

داده‌هایتان کجا فرستاده می‌شود

سرورهای ما در داخل ایران میزبانی می‌شوند. با این حال در صورت استفاده از برخی افزونه‌های ثالث (مثل گوگل آنالیتیکس)، ممکن است داده‌های آماری به خارج از کشور منتقل شوند. در چنین مواردی، تنها داده‌های غیرشخصی و ناشناس ارسال می‌شوند.

اطلاعات تماس

برای هرگونه سؤال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید با بخش پشتیبانی یا مسئول حفاظت از اطلاعات تماس بگیرید:

ایمیل: info@walaservis.com

تلفن: ۰۲۱-xxxxxxx

چگونه از اطلاعات شما حفاظت می‌کنیم

استفاده از پروتکل HTTPS در کل سایت
رمزنگاری اطلاعات حساس
دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات
بررسی امنیتی مداوم افزونه‌ها و سرور

چه رویه‌های نقض اطلاعات در حال حاضر وجود دارد

در صورت شناسایی هرگونه نقض احتمالی داده، سیستم گزارش‌دهی داخلی شرکت فعال شده و بلافاصله اقدام به:

قطع ارتباط آسیب‌پذیر
اطلاع‌رسانی به کاربران
بررسی و اصلاح امنیتی خواهد شد.

چه چیز جدیدی از داده‌ها دریافت می‌کنیم

سایت والا کالا از برخی سرویس‌دهنده‌های تبلیغاتی (نظیر Google Ads) برای هدف‌گذاری بهتر آگهی‌ها استفاده می‌کند. در این موارد، اطلاعاتی همچون رفتار کاربر در سایت ممکن است به‌صورت ناشناس دریافت شود.

تصمیم‌گیری خودکار و پروفایل‌سازی

هیچ‌گونه تصمیم‌گیری خودکار یا پروفایل‌سازی تبلیغاتی بدون اطلاع کاربر صورت نمی‌گیرد. اطلاعات کاربران تنها در راستای بهبود خدمات استفاده می‌شود.

الزامات افشای قانونی صنعت

شرکت والا کالا موظف است در مواردی که نهادهای قضایی یا دولتی با دستور قانونی خواستار دسترسی به اطلاعات کاربران باشند، مطابق با قوانین کشور ایران همکاری لازم را انجام دهد.

اگر نیاز به نسخه قابل کپی یا فایل برای بارگذاری در سایت دارید اطلاع بده تا برات آماده کنم.